Kargo Paketi Yırtık Ve Ürünler Defolu, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

LCW’den 2 Eylül tarihinde bir sipariş verdim, ürünlerim Sürat Kargo ile 10 Eylül’de teslim edildi. Kargo kolisi yırtık, parçalanmış ve belli ki sonradan kargocu bandıyla aceleyle, özensiz şekilde bantlanmış halde elime ulaştı. Koli hem kirliydi hem de içinden çıkan ürünler buruşuk ve özensiz bir şekilde duruyordu, paketleme hiçbir şekilde yeni ve özenli bir alışverişe yakışmıyordu.

Kargodan çıkan ürünlerde de sorunlar vardı. Gömlek kirliydi, etiket izinin olduğu bölgede oldukça siyah, büyük bir leke bulunuyordu. Siparişimdeki hırkada ise bariz bir dikiş hatası vardı. Yani hem kargo paketi hem de ürünlerin kendisi defolu ve özensiz şekilde elime ulaştı.

Yaşadığım durumla ilgili LCW müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak günlerdir sadece “ilgileneceğiz” denilerek oyalanıyorum ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı da mağduriyetimi artırdı. Bu siparişe ait numaram 2609051102477’dir.

Paketin bu halde gelmesi ve ürünlerin kirli, defolu şekilde elime ulaşması nedeniyle, ilgili sipariş için ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.