Kabul Edilemez Ambalaj Kalitesi Müşteri Hayal Kırıklığına Yol Açıyor

Siparişim tarafıma ulaştığında ürün kutusunun durumu kabul edilemez seviyedeydi. Kutu ezilmiş, yırtılmış, kenarları açılmış ve taşıma sürecine dayanamayacak kadar kalitesiz bir haldeydi. Burada kargo personelini sorumlu tutmuyorum, çünkü bu seviyede dayanıksız bir ambalajın normal taşıma, aktarma ve teslim süreçlerinde hasar görmesi kaçınılmaz görünüyor.

Gönderim ambalajının bu kadar zayıf ve özensiz seçilmiş olması doğrudan marka ve gönderi hazırlama süreciyle ilgilidir. Sipariş veren müşteriye bu şekilde deforme olmuş bir paket ulaştırılması kalite algısını ciddi şekilde zedeliyor. Kurumsal bir markadan beklenen özen bu değildir. Ürünü daha açmadan müşteride hayal kırıklığı oluşturan bu seviyede ambalaj kalitesini kabul etmiyorum.

Konunun incelenmesini, ambalaj standartlarının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin değerlendirilmesini talep ediyorum.