to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Kaybolan İndirim Hakkı Ve Şeffaf Olmayan Kampanya Koşulları
LCW mobil uygulaması üzerinden 04.12.2025 tarihinde saat 03:57’de bana tanımlanan indirime ek %15 indirim kampanyasından yararlanarak 2512040300382 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi yaklaşık 10 dakika sonra değişiklik yapmak istediğim için iptal ettim. Ancak siparişi iptal ettikten sonra kampanya hakkım tekrar hesabıma tanımlanmadı.
Kampanyadan süresi içinde ve kurallara uygun şekilde yararlandığımı, sadece ürün değişikliği yapmak için iptal işlemi gerçekleştirdiğimi belirtmek isterim. Kampanya detaylarında “tek seferlik” olduğuna dair herhangi bir ifade yer almazken, iptal sonrası indirim hakkım tamamen kaybolmuş görünüyor ve şu an aynı şartlarda yeniden alışveriş yapamıyorum.
Bu durum üzerine LCW çağrı merkezi ile görüştüm ancak tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve kampanyanın tekrar tanımlanmayacağı söylendi. Kampanya şartlarının açıkça belirtilmemesi ve sonrasında indirim hakkımın geri verilmemesini tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
LCW’den, hesabıma tanımlı olan ve hak ettiğim indirime ek %15 kampanyasının tekrar tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için kampanya şartlarının açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yasal haklarım çerçevesinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
