to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişler İçin Açıklama Ve Telafi Talebi
03.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden, 2602031703599, 2602031704123, 2602031707083, 2602031709205, 2602031804262 ve 2602031807302 numaralı olmak üzere toplam 6 adet sipariş verdim. Sipariş süreci sorunsuz tamamlandı, kredi kartı ile yaklaşık 3.700 TL tutarında ödemem alındı.
Ancak bu siparişlerin, herhangi bir bilgilendirme, onay ya da talebim olmaksızın tarafınızca iptal edildiğini, daha sonra uygulamaya girdiğimde tesadüfen fark ettim. İptale ilişkin tarafıma açık, net ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadı; ayrıca öncesinde SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme de yapılmadı.
Yaşadığım bu süreç hem müşteri memnuniyeti açısından hem de tüketici hakları bakımından kabul edilebilir değildir ve firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizi de aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Siparişlerimin neden iptal edildiğinin açık şekilde tarafıma açıklanmasını, ödemesi alınmış siparişlerimin aynı koşullarla yeniden oluşturulmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde telafi edilmesini ve bu tür ilan edilmeyen iptallerin tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
