to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW mobil uygulaması üzerinden sosyal medyada fenomenler aracılığıyla duyurulan, kısıtlı süre geçerli bir indirim kampanyasından faydalanarak kız çocuk montu, erkek mont, kız çocuk kolej montu, kız çocuk sweat, kadın üst ve kız çocuk renkli ayakkabı satın aldım. Toplamda 1000 küsur lira ödeme yaptım, ürünlerim “hazırlanıyor” aşamasına kadar geldi ve siparişim onaylanmış gibi göründü.
Ancak yaklaşık 5 saat sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan, hem benim hem de birçok kişinin siparişleri tamamen iptal edildi. Ürünlerin hepsi hâlâ stokta olmasına rağmen yalnızca fiyatlarının yükseldiğini gördüm. Yani stok sorunu olmamasına rağmen, indirimli aldığımız tüm ürünler iptal edilirken fiyatlar normale çekilmişti. Bu durum, hem paramın saatlerce işletilmiş olması hem de kampanyanın fiilen uygulanmaması nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu süreçte özellikle çocuğuma söz verdiğim için, uygulamada “hazırlanıyor” ibaresini görüp ürünlerin geleceğini söylemiştim. Sipariş iptalini gördüğümüzde kızım o kadar çok ağladı ki, yaşadığımız hayal kırıklığı ve üzüntü bizim için maddi boyutun da ötesine geçti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumu “teknik bir arıza” olarak açıklamaya çalıştılar; fakat ürünlerin stokta durup sadece fiyatlarının artırılmış olması bunun indirimden kaçınmak için yapıldığını düşündürüyor.
Şikayetimin sonucunda LCW’den, 2602031805647, 2602031805961, 2602031807032, 2602031809663, 2602031811233, 2602031812665, 2602031804867 ve 2602031808808 numaralı siparişlerimde yer alan ürünlerin, siparişi verdiğim andaki indirimli fiyatlar üzerinden aynen gönderilmesini talep ediyorum. Hesabıma yüzde 15’lik kupon tanımlanmış olsa da bu kupon ne maddi zararımı ne de kızımın yaşadığı üzüntüyü karşılamaktadır. Siparişimin, kampanyada gördüğüm ve onaylandığı şekliyle, aynı ürünler ve aynı indirim oranlarıyla yeniden oluşturulmasını ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini istiyorum.
LCW’den online olarak bir kadın mont satın aldım. Ürün elime geçtiğinde montun kol kısmında yırtık olduğunu fark ettim. Hem defolu bir ürün gönderilmesi hem de beden olarak sorun yaşamam nedeniyle sistem üzerinden talep açıldı ancak süreçle ilgili herhangi bir net bilgilendirme alamıyorum. Talep aç...
LCW internet sitesinden çarşamba günü bir kadın montu sipariş verdim. Sipariş sürecinde ürünün en geç cumartesi günü teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı. Siparişime ait 5511*******67 numaralı gönderi için kargo takibini kontrol etmek istediğimde sistem sü...
28 Ekim tarihinde LCW internet sitesine yeni üye oldum. Üyelik işlemlerimden sonra kadın mont ve kazak ürünlerini sepetime eklediğimde, başta indirimli fiyatlar görünüyordu. Ancak bugün sipariş vermek istediğimde, ürünlerin eski fiyatları tekrar göründü ve indirimler kayboldu. Sepetimdeki ürünlerin ...
LCW’den 2601150901412 numaralı kadın yeşil kapüşonlu mont siparişi verdim. Ürün kargo firmasına teslim edildikten sonra, dağıtıma çıktığı gün kurye tarafından iki kez aranmışım, ancak her ikisinde de telefon hemen kapatılmış. Hemen geri aramama rağmen telefon açılmadı, şu anda ise şubeyi aradığımda ...
Yorumlar