to read complaints and reviews, or file yours. 
04.01.2026 akşamı internet sayfanızda görüp beğendiğim W50818Z1 barkodlu, siyah, 4-5 yaş montu almak için önce Sakarya Outlet Center LCW mağazasına gittim ancak bu bedende ürün kalmadığı için stok kontrolü yapılarak Sakarya Cadde54 mağazanıza yönlendirildim. Cadde54 mağazanızda ürünü reyondan bizzat alarak çocuğuma denedim. Çocuğum siyah rengi istemediği için yaklaşık bir saat boyunca ikna etmeye çalıştım, diğer renklerde ise beden olmadığı için mecburen siyah montu almaya karar verdik.
Kasaya gittiğimizde ise kasadaki görevli ve mağaza yetkilisi N*** P***, bu montun satışını yapamayacaklarını, üründe çocuk cildine uygun olmayan bir madde bulunduğunu ve bu nedenle satışının durdurulduğunu söyledi. Aynı anda ürünün online mağazanızda satışının devam ettiğini, hatta mağazada 1.300 TL olan ürünün internette 1.800 TL fiyatla yer aldığını gördüm. Buna rağmen bana ürünü mağazadan satamayacaklarını, istersem online’dan almam gerektiğini ilettiler. Bir yandan “çocuk cildine zararlı madde var, o yüzden satamayız” deyip diğer yandan online’dan almamı önermeleri benim için hem mantıksız hem de güven kırıcı olmuştur.
Üründe iddia edildiği gibi cilde zararlı bir madde varsa bunun ne olduğuna dair hiçbir açıklama yapamadılar, ayrıca aynı üründen reyonda birden fazla renk ve bedende ürün bulunuyordu. Tüm bu süreçte outlet mağazasından çıkıp Cadde54’e gelmem, mağazada uzun süre uğraşmam ve kasada bir saat kadar beklememe rağmen montu alamadan iki çocuğumla birlikte geri dönmek zorunda kaldım. Mağazadan çıkar çıkmaz müşteri temsilcinizi aradığımda ise telefondaki görevli, ürünün satışının devam ettiğini ve böyle bir cilde zararlı madde bilgisinin sistemde yer almadığını belirtti.
Bu çelişkili açıklamalar nedeniyle, öncelikle söz konusu montta çocuk cildine zararlı olduğu iddia edilen maddenin ne olduğunu açıkça gösteren, firma tarafından imzalı ve yazılı bir belge talep ediyorum. Böyle bir madde yoksa veya bunu belgeleyemiyorsanız, Cadde54 mağazasında bana bu şekilde bilgi veren personel hakkında inceleme yapılmasını ve bu incelemenin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca iki çocukla tekrar mağazaya gelmem mümkün olmadığından, stokta bulunan bu montun tarafıma mağaza fiyatı üzerinden kargo ile gönderilmesini talep ediyorum.
26 Kasım’da LCW uygulaması üzerinden “LCW Kids Kapüşonlu Kız Çocuk Mont” satın aldım. Mont elime ulaştığında beklediğimden çok daha ince olduğunu fark ettim ancak yine de kullanırım düşüncesiyle ürünü elde yıkadım. Mont kuruduktan sonra içerisindeki dolgu malzemesi belli bölgelere toplanmış, bazı ye...
11.12.2025 tarihinde LCW’nin online mağazasından oğluma iki adet mont siparişi verdim. Siparişim uzun süre “hazırlanıyor” durumunda kaldı, kargolanmadı. Sonunda tarafıma mesaj gelerek iki ürünün de stoklarda olmadığı bildirildi. Bir ürün değil, iki farklı ürünün de stokta olmaması, bu kadar bekletil...
LCW online sitesinden mont satın aldım. Kargo geldiğinde montun küçük olduğunu fark ettim ve bir gün sonra Kağıthane Axis LCW şubesine iade etmek için gittiğimde, LCW markası olmadığı gerekçesiyle iade kabul etmediler. Dört gün boyunca evden kargoyu alınması için başvuruda bulundum ancak kimse gelme...
Yorumlar