İlk Yıkamada Bozulan Kazak Ve Mağaza İlgisizliği

Samsun Bafra LCW mağazasından yaklaşık 1–2 hafta önce aldığım erkek düz siyah kazağı, etiketinde yazan talimata uygun şekilde 30 derecede, narin programda ve aynı renklerle yıkamama rağmen ilk yıkamada tamamen bozuldu ve adeta çuval gibi saldı.

Ürünü bu şekilde mağazaya geri götürdüğümde, fişim ve alışveriş kaydım olmasına rağmen sadece 'Yıkanmış olduğu için değişim sağlayamayız' denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve tek yıkamada bu hale gelmesini normal bulmuyorum ve bu durumun kalite problemi olduğunu düşünüyorum.

Ürünün incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun varsa değişim veya para iadesi yapılmasını ve mağaza personelinin bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini üzülerek belirtmek isterim.