to read complaints and reviews, or file yours.LCW Classics'ten Aldığım Eşofman Altı Kısa Sürede Parçalandı, Değişim Talebim Reddedildi
04/06/2025 tarihinde Bakırköy Capacity AVM'de bulunan LCW Waikiki'nin LCW Classics bölümünden iki adet düz renk kadın penye altı satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile yaptım ve toplamda iki ürüne 1002,98 TL ödedim. Mağduriyet yaşadığım ürünün fiyatı yaklaşık 600 TL idi (Ürün kodu: ALT-K-5S, S5MY97Z8/QZR, Ord No: 1172820). Aldığım iki ürün de tamamen aynı kumaştan yapılmıştı; biri siyah, diğeri ise yeşildi. Yeşil olanı toplamda bir hafta bile giymemiş olmama rağmen, birkaç giyişin ardından adeta parçalanmış bir hale geldi. Oysa siyah olanı daha sık giymeme ve yıkamama rağmen hiçbir sorun yaşamadım. Her iki ürünü de kısa programda (12-15 dakika, 30 derece) yıkadım. Mağdur olduğum ürünün özellikle kalça kısmında yırtılma ve parçalanma meydana geldi ve bu durum 3-4 giyimde oluştu.
Ürünü aldığım tarihten bu yana geçen süreyi fark etmemiştim; eğer başta giymeye başlasaydım daha erken değişim veya iade talebinde bulunabilirdim. Mağazaya gittiğimde ise 'müşteri kullanım hatası' ve 'iade veya değişim süresi geçmiş' denilerek talebim reddedildi. Satın aldığım ürünlerin faturası elimde yok ancak ödeme bilgilerim mevcut. Benzer bir durumu ** mağazasında da yaşamıştım; orada ise iade veya değişim süresi geçmiş olmasına rağmen anlayış gösterip yardımcı oldular. LCW'den de aynı yaklaşımı beklerdim. Para iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi
Merhabalar tekrardan. Çözümcül yanıtlarınız ne zaman gelir acaba?
Bugün mağazaya gittim. Durumu beni aradıkları gibi izah ettim fakat satın aldığım ürünün barkodu, dekontu, kodu her şeyi bulunmasına rağmen mağaza çalışanları yetkili birimlerini arayıp teyit etmek istediklerinde 'böyle bir ürün yok, kodu sistemde gözükmüyor, biz size şimdiki fiyatından ücretinizin iadesini hediye kartınıza aktaralım' diyerek aldığım fiyattan 200 TL az şekilde yükleme gerçekleştirdiler. Ne diyeyim. Ürünün karekodunu, kodunu ve etiketini okutup nasıl böyle bir alışveriş gerçekleşmemiş, sistemde gözükmüyor diye biliyorsunuz anlamıyorum.
