İlk Giyimde Paça Yırtılan Ürün İçin Online İade Talebi

LCW’nin online mağazasından 2607121601567 numaralı siparişimle S6FN91Z8/CS0 kodlu ürünü 16 Temmuz tarihinde teslim aldım. Ürünü dün ilk defa giydim ve herhangi bir yere takılma, zorlanma olmamasına rağmen paça kısmına yakın bölgesinde kendiliğinden yırtılma meydana geldi. Ürünü sadece bir kez ve çok kısa süre kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamak, ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak bana mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Daha önce benzer bir durumda online kanaldan başvuru yaptığımda ürünüm incelenmiş ve onaylanmıştı. Buna rağmen tekrar mağazaya git gel yapmak ve zaman kaybetmek istemiyorum. Sürecin online kanallar üzerinden yürütülmesini, ürünümün incelenerek üretim kaynaklı bir problem olduğunun kabul edilmesini ve ayıplı ürünün iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Ürünün ilk giyimde, üstelik kullanım hatası olmadan yırtılması sebebiyle mağduriyetimin hızlı ve pratik şekilde, online süreçler üzerinden giderilmesini rica ederim.