İade Sürecinde Kayıt Eksikliği Ve Geri Ödeme Sorunu

Yaklaşık 2–3 ay önce Maltepe Park Outlet LCW mağazasından aldığım erkek pantolonu iade ettim ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen inceleme sonucu ile ilgili bana hiçbir mesaj ya da bilgilendirme yapılmadı. Mağazaya gittiğimde de sistemlerinde bu işlemle ilgili herhangi bir kayıt bulamadıklarını söylediler.

Daha önce de aynı mağazadan birkaç sene önce aldığım paketli çorabı iade etmiştim, o işlemde de kayıt bulunamamıştı ve önemsememiştim. Ancak aynı durum tekrar edince artık bu konuyu yazmak zorunda kaldım. Pantolonun ödemesini kredi kartı ile yapmıştım, tutarı 300 TL civarıydı ancak tam rakamı hatırlamıyorum.

Hem erkek pantolon iademin inceleme sürecinin bulunup sonuçlandırılmasını hem de ürün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca aynı sorunu iki kez yaşamış biri olarak, mağazadaki iade ve inceleme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve müşterilerin kayıt kaybolması gibi mağduriyetler yaşamamasını talep ediyorum.