to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW online mağazasından yaptığım alışverişler sonrasında, iadesi reddedilen ürünlerimi adresime göndermeleri gerekirken, kendi şubelerine gönderiyorlar ve ardından bana ürünümü teslim ettiklerine dair mesaj atıyorlar. Ben ise her seferinde şubeye gitmek zorunda kalıyorum.
Bugün dahil olmak üzere bu sorunu toplam üç kez yaşadım. Son siparişim 2510302301141 numaralı sipariş olup, yine aynı şekilde ürün şubeye bırakılmış. Şubeye gittiğimde ürün normal bir kargo gibi görünmediği için, ne ürünü olduğuna dair uzun uzun açıklama yapmak zorunda kalıyorum, yaklaşık yarım saat bekletiliyorum. Kargo bölümünde çalışanlar “burada gözükmüyor, kasaya gidin sorun” diyerek beni mağaza içinde oradan oraya yönlendiriyor, mağazada boş yere dolaştırılıyorum.
Bir kez müşteri hizmetlerini aradığımda da ürünün şubeye bırakıldığını söylediler, ancak bu benim için çözüm değil. Böyle bir durumda iadesi reddedilen ürünlerimin, bana “teslim edildi” mesajı gönderiliyorsa, gerçekten adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli şubeye gitmek, beklemek ve açıklama yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
LCW online mağazadan yaptığım alışverişe ait ürünü 27 Kasım Perşembe günü iade için kargoya verdim. 28 Kasım Cuma günü iadem onaylanmadı olarak göründü. Ardından 30 Kasım’da ürün dağıtıma çıktı ve sistemde “teslim edildi” ibaresi yer almasına rağmen ürün bana teslim edilmedi. Bu sipariş başından be...
13.06 tarihinde 2506131700184 numaralı siparişim 10 gün boyunca teslim edilemedi. Kargo firması sürekli olarak 'teslim edilemedi' mesajı gönderdi. 11. günde siparişimin iptalini talep ettim. Daha sonra kargo firması, ürünün LCW'ye ulaştığı ve iade işlemi için mesaj attı. Bugün, 02.07 tarihinde ise L...
19 Kasım’da LCW online mağazadan mağazaya teslim seçeneği ile sipariş verdim. Siparişimdeki ürünlerden birinin bulunamaması nedeniyle kargoya verilmesi zaten geç yapıldı, ancak buna rağmen kargo bir türlü mağazaya ulaşmadı. 28 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kargonun mağazaya tes...
LCW mobil uygulaması üzerinden 2509302103454 numaralı siparişimi Ekim ayında verdim ve en geç Ekim’de teslim edileceği belirtilmişti. Ancak siparişim defalarca gecikti, sadece otomatik özür mesajları aldım. Son olarak ürünlerimin kargoya verildiği bildirildi fakat 3 gündür hâlâ kargoda görünüyor ve ...
2508291104692 numaralı LCW online siparişim 1 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken, annem evde olmasına rağmen teslim edilmedi ve ürünlerim iadeye gitmiş. 2 Eylül’de LCW’den “teslim edilemeyen paketini ücretsiz tekrar talep edebilirsin” şeklinde mesaj aldım. Bunun üzerine LCW müşteri hizmetlerini ara...
Yorumlar