Hızlı Teslimat Yanlış Bilgilendirmesi Ve Sipariş İptali Sonrası Ürün Stoğu Tükenmesi

LCW online alışverişimde hızlı teslimat seçeneğiyle ilgili yaşadığım yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Oğlumun doğum günü için aldığım ürünlerin daha erken gelmesi için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana, mevcut siparişimin iptal edilmesi ve ardından hızlı teslimat butonuna tıklayarak yeniden sipariş oluşturmam gerektiği söylendi.

Ben de müşteri temsilcisinin yönlendirmesine güvenerek siparişi iptal ettim ve yeniden hızlı teslimat seçeneğini kullanmak istedim, ancak hızlı teslimat butonu hiç çıkmadı. Bu süreçte sepetimdeki ürünlerin stoğu tükendi ve aynı ürünleri tekrar alamadım; bu nedenle beden konusunda mağduriyet yaşadım.

Parasal bir kaybım olmasa da, müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de özel bir gün için planladığım alışveriş bozuldu. LCW’den, bu yaşanan sürecin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını, ayrıca mevcut siparişim için hızlı teslimat imkanının sağlanmasını talep ediyorum.