HGS Etiketi Teslim Edilmedi Ve Adreste Yok Notu Yanlış Girildi

Kuryenet İzmit aracılığıyla Garanti Bankası’ndan gönderilen 244258315370 numaralı HGS etiketi 01.07.2026 tarihinde teslim edileceği görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Tüm gün boyunca evde olmama rağmen sistemde “adreste yok” notu düşülmüş ve gönderi teslim edilmemiş gibi işlem yapılmış, ancak o gün hiçbir şekilde kapım çalınmadı ve herhangi bir kurye gelmedi.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik ses kaydından adreste olmadığım için teslimatın gerçekleştirilemediği bilgisi veriliyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı bulunmuyor. Sistem otomatik randevu oluşturuyor ancak bu süreçte gönderimi ne zaman ve nasıl alacağım konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Gönderimin en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını, gerekirse kapıma bırakılmasını ya da posta kutuma bırakılmasını talep ediyorum. Adreste olmama rağmen “adreste yok” bilgisi girilmesi ve bu nedenle mağduriyet yaşamam sebebiyle sürecin incelenmesini ve HGS etiketimin acilen tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.