to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Nisan tarihinde LCW internet sitesi üzerinden toplam 8.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Acelem olduğu için özellikle hızlı teslimat seçeneğini seçip ek ücret ödeyerek Cargo X firması ile gönderimi tercih ettim. Ürünlerin acil olarak elime ulaşması gerektiğinden, yurt dışına çıkış planımı da tahmini teslim tarihi olan 4 Nisan’a göre ayarladım.
Buna rağmen hızlı teslimat için ekstra ücret ödemiş olmama karşın siparişim bir türlü teslim edilmedi. Kargo takip ekranında günlerdir sürekli “bugün teslimat” ibaresi görünmesine rağmen fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadı. Evde olma durumumu da bu bilgiye göre ayarlamama rağmen artık evde olmayacağım günler için çözüm aramak zorunda kaldım. Teslimat gerçekleşmediği gibi çağrı merkezine de doğru düzgün ulaşamıyorum, WhatsApp hattından da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte LCW müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. İlk üç görüşmemde “bize güvenebilirsiniz, yüksek öncelikli sıraya alındınız, mutlaka dönüş yapılacak, ürünleriniz teslim edilecek” denilerek sürekli oyalanıp bekletildim. Sonraki iki görüşmemde ise hatta kalıp sorunum çözülmeden ayrılmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen telefon yüzüme kapatıldı. Ardından bu kez iade kesildiğini ve paranın iade edileceğini söylediler. Bir yandan ürünlerin teslim edileceği söylenirken diğer yandan iade dendi, sonuçta ne ürünler var ne de para iadesi yapıldı. Yurt dışına çıkacağımı defalarca belirtmiş olmama rağmen sürekli aynı cümleler tekrarlandı, herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Genel Müdürlüğü de aradım ve görüştüğüm tüm kişilerle ilgili ayrıca şikayet talebim olduğunu belirttim. Buna rağmen “çözüm süreci” denilmesine karşın ortada ne bir çözüm var, ne ürünler var, ne de para iadesi yapılmış durumda. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini ve telefonda bu şekilde saygısızca davranılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra ne kendim LCW’den alışveriş yapmayı ne de yakınlarıma önermeyi düşünüyorum.
Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesi için, 8.600 TL tutarındaki siparişime ait bedelin, varsa alınan hızlı teslimat ve diğer tüm ek ücretler dahil olmak üzere, en geç 9 Nisan tarihine kadar eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
8 Mart’ta LCW internet sitesinden yaklaşık 3.800 TL tutarında online ödeme ile vermiş olduğum 2603081001197 numaralı siparişim, Cargo X kargo firması tarafından iki kez üst üste “hasarlı paket” olarak görüntülendi ve 16 gündür siparişim bana teslim edilemedi. Mağaza ile görüştüğümde ürünün yeniden ...
19.01.2026 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden toplam 12.000 TL tutarında, hızlı teslimat seçeneğini işaretleyerek 80 TL ücret ödeyip ertesi gün teslimatlı bir sipariş verdim. Ürünlerimin 20.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün 22.01.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ dağıtıma...
3 Aralık'da LCW internet sitesinden giyim ürünleri için 2512032201366 numaralı siparişi verdim ve özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek yaklaşık 9.600 TL ödeme yaptım. Ancak çalıştığınız Cargo X kargo firması bu taahhüde kesinlikle uymadı, siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi...
LCW online mağazadan toplam yaklaşık 1.800 TL tutarında alışveriş yaptım ve şehir dışına çıkacağım için ürünlerimin ertesi gün elimde olması gerekiyordu. Bu nedenle ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek, yaklaşık 79 TL ek kargo ücreti ödedim. Ancak ertesi gün teslim edilmesi gereken kargom, ...
27 Kasım tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden 2511271702533 numaralı siparişi verdim. Sitede ürünün 29 Kasım’da kargoya verileceği, 1 Aralık’ta ise teslim edileceği yazıyordu. Buna güvenerek siparişi oluşturdum; ancak bugün 2 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca mü...
Yorumlar