Ana Sayfa
LC Waikiki
Hasarlı Ürün Sonrası Tekrar Kargo Ücreti Talebi Müşteriyi Hüsrana Uğratıyor

ID:35569304

Esma sonuçtan memnun

Çözüldü

Hasarlı Ürün Sonrası Tekrar Kargo Ücreti Talebi Müşteriyi Hüsrana Uğratıyor

Esma

LC Waikiki

27 Mart 12:30

209

Esma'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

15 Mart tarihinde LCW online uygulaması üzerinden 2603151102719 numaralı siparişimle toplam 499,97 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışveriş için 59,99 TL kargo ücreti ödedim. Siparişim Aras Kargo ile teslim edildi. Gelen ürünlerden birinde çatlak ve objenin üzerinde boyasız bir kısım bulunduğundan ürünü hasarlı olarak iade etmek zorunda kaldım. İade sürecinde sadece “iade” seçeneği olduğu için değişim yapamadım.

Hasarlı gelen ürün için ücret iadesi yapıldı; ancak aynı ürünü tekrar satın almak istediğimde sistem yeniden kargo ücreti talep ediyor. Ürünün hasarlı gelmesi benim hatam olmadığı halde, hem ilk kargoya para ödemiş olmam, hem iade için dolmuş ücreti vermem hem de yeniden kargo ücretiyle karşılaşmam nedeniyle ürün bana neredeyse iki kat maliyetli hale geliyor. WhatsApp destek hattı üzerinden çözüm aradım fakat bu sorunla ilgili bir seçenek ya da yönlendirme bulamadım.

Hasarlı ürün nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bir sonraki aynı ürün veya benzer alışverişimde kargo ücretimin ücretsiz tanımlanmasını ya da hesabıma bu tutarı karşılayacak şekilde puan/yükleme yapılmasını talep ediyorum.

LC Waikiki

28 Mart 00:07 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Esma

04 Nisan 08:34

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatice sonuçtan memnun

Çözüldü

Kargo Hasarı Sonrası 1572 TL İade Süreci 11 Gün Gecikiyor

Hatice

LC Waikiki

26 Ocak 11:08

280

"Teşekkürler!"

İade Edilen Ürün Kayboldu Para İadesi Yapılmadı Çözüm Sunulmuyor

Ekin

LC Waikiki

01 Aralık 2025 11:57

813

LCW online mağazadan yaptığım alışverişe ait ürünü 27 Kasım Perşembe günü iade için kargoya verdim. 28 Kasım Cuma günü iadem onaylanmadı olarak göründü. Ardından 30 Kasım’da ürün dağıtıma çıktı ve sistemde “teslim edildi” ibaresi yer almasına rağmen ürün bana teslim edilmedi. Bu sipariş başından be...

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Hasarlı Ve Eksik Kargo Şikayeti Ve İade Talebi

Sibel

LC Waikiki

10 Ocak 13:26

229

LCW online üzerinden verdiğim 2512281601771 numaralı siparişim 5 Ocak günü teslim edildi ancak kargo paketi hasarlıydı ve içinden bazı ürünler eksik çıktı. Hem hasarlı ürün hem de kayıp ürün sorunu yaşadım. Bu sorunu ne yazık ki ilk kez yaşamıyorum. Yaklaşık bir hafta önce yine benzer bir durumla k...

Tekrarlayan Hasarlı Ve Eksik Kargo Şikayeti Ve İade Talebi

tekrarlayan-hasarli-ve-eksik-kargo-sikayeti-ve-iade-talebi-3.jpg

tekrarlayan-hasarli-ve-eksik-kargo-sikayeti-ve-iade-talebi-2.jpg

İndirimli Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Amed

LC Waikiki

31 Ekim 2025 19:13

342

15 Ekim 2025 tarihinde LCW internet sitesinden 2510151932029 numaralı siparişimle toplam 2300 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimdeki ürünler indirimliydi. Ancak kargo bana ulaşmadan, yolda hasar aldığı gerekçesiyle ürünler geri gönderildi ve teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetle...

1 Destek

Hasarlı Ürün Nedeniyle Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sinem

LC Waikiki

13 Haziran 2025 18:59

304

LCW online'dan sipariş verdiğim ürünler, kargo şirketine verildikten sonra hasar görmüş ve bu nedenle bana teslim edilemediği için iade olarak geri gönderiliyor. LCW ise şu an hiç yardımcı olmuyor. Aynı ürünleri tekrar göndermelerini istediğimde, zaten bu ürünlerin size iade edileceği söyleniyor. Şu...