Görünür Ürünün Satılamaması Ve Çalışanların Kaba Davranışı

02.02.2026 tarihinde Rize Şimal AVM’de bulunan LCW mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonda gördüğüm kadın topuklu botu beğenip almak için kasaya gittiğimde, kasadaki görevli bu ürünün “yasaklı ürün” olduğunu ve satışının yapılamayacağını söyledi.

Ürünün reyonda sergide olmasından dolayı satın alma hakkım olduğunu, raflarda yer alan bir ürünün müşteriye satılmamasının yanlış olduğunu belirttim. Ancak çalışanlar ne durumu açıklamaya çalıştılar ne de çözüm üretmeye yönelik bir tavır sergilediler. Aksine, tersleyici ve kaba bir üslup kullandılar, yardımcı olmadıkları gibi davranışları da son derece saygısızdı.

Bu ürünü almak için zaman harcadım, mağazada vakit geçirdim ve sonuçta kırıcı bir tavırla karşılaştım. En azından kibar bir açıklama yapılıp özür dilenmesini beklerdim. Mağazadaki bu yaklaşım ve çalışanların tutumu nedeniyle şikayetçiyim. Yaşadığım bu olaya ilişkin gerekli uyarıların yapılarak personelin müşteri ile iletişim konusunda daha dikkatli olması ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.