LCW Mağazasında Personelin Sert Ve Saygısız Davranışıyla Karşılaştım

20 Aralık saat 20.20 sıralarında Adana Yüreğir Optimum AVM’de bulunan LCW mağazanızda son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazada ürünlere bakarken montu askıya tam olarak eski yerine asmadığımız için kasada çalışan B**** A* isimli personel, "Bunları alıyorsan al, böyle bırakamazsın, yerine koymak zorundasın" şeklinde sert bir ifadeyle konuştu ve parmaklarını havaya kaldırarak bizi tehdit eder bir tavırla adeta azarlar gibi davrandı. Müşteriyle bu şekilde, döver gibi konuşurcasına hitap edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu davranış üzerine mağaza yönetimiyle görüşmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine sorumlu müdür olduğunu düşündüğüm, renkli gözlü yetkili bey, durumu sakinleştirmek yerine güvenliği çağırarak adeta beni mağazadan kovdurmak ister gibi davrandı ve bir noktadan sonra kendisinin de beni şikayet edeceğinden bahsetti. Müşteri olarak kendimi hem çalışan hem de yönetim karşısında saygısızca muamele görmüş ve haksız yere suçlanmış hissettim.

LCW gibi büyük bir markada personelin müşteriye karşı bu derece kaba, tehditkâr ve saygısız tutum sergilemesi, müdürün de durumu çözmek yerine güvenlik çağırarak olayı tırmandırmaya çalışması kabul edilemez. Bu nedenle ilgili çalışan ve sorumlu müdür hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim ve saygı konusunda gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bir daha benzer bir olay yaşamamak ve başka müşterilerin de bu tarz bir tavırla karşılaşmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.