to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Etiketi Çelişkisi Ve Kasiyerin Kaba Üstten Tutumu
24.09.2026 tarihinde Ankara Batıkent Atlantis City AVM’deki LCW mağazasında annemle birlikte yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Aynı ürünün üzerinde iki farklı fiyat etiketi vardı. Ürünlerden biri biraz ezilmiş ve deforme görünüyordu; bu nedenle her iki ürünü de kasaya götürüp hangi fiyatın doğru olduğunu sormak ve düşük fiyatlı olan ürünü tercih ettiğimi belirtmek istedim.
Kasada görevli Ilgın Hanım, etiket farkını açıklamak yerine yüksek fiyatlı etiket için “bu fiyat da uygun bence” diyerek kendi görüşünü ifade etti. Ancak bir kasiyerin, kurumsal bir firmayı temsil ederken müşterinin bütçesinden bağımsız şekilde kendi “uygunluk” algısına göre yorum yapması ve bunu nezaketsiz, kaba ve üstten bir üslupla dile getirmesi bizi rahatsız etti. Ödemeyi yapan kişi, 65 yaşında, emekli maaşıyla torununa hediye almaya çalışan annemdi ve bu tavır karşısında kendisini kötü hissetti.
Ben, bu tarz bir durumda çalışanınızın daha empatik, anlayışlı ve çözüm odaklı davranmasını; etiket farkını açıklamasını ve müşteriyi yargılamak yerine yardımcı olmasını beklerdim. Sonuçta doğru fiyat, benim “uygun” bulduğum ve sorduğum düşük fiyat olarak çıktı. Bu nedenle hem yaşadığımız iletişim tarzının hem de çalışanlarınızın müşteriyle konuşma üslubunun gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Kendi görüşünü açıklamış kasiyer neden rahatsız oldunuz karşınızdaki kişi bu pahalı gücünüz yetmez diye sizi rencide etmemiş kendi şahsi görüşünü paylaşması kadar da normal bir şey yok müşterinin maaşını hiçbir çalışan bilemez bunu emekli maaşını belirleyenlere şikayet etmeniz gerekir