to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı İçin Hemen İade Veya Yeniden Gönderim Talebi
LCW online mağazasından iki parça ürün siparişi verdim. Siparişim bugün cargox kargo firması tarafından teslim edildi. Ancak siparişimde bulunan uzaktan kumandalı oyuncak araba kargo poşetinin içinden çıkmadı. Kargo poşetini açınca ürünün eksik olduğunu fark ettim ve poşetin kenarının da yırtık olduğunu gördüm. Dağıtımı yapan görevli poşeti sadece sağlam görünen taraftan elime uzatıp hemen arkasını dönüp gittiği için, poşetin yırtık olduğunu ancak kendisi gittikten sonra anlayabildim.
Ödemeyi banka kartıyla yaptım ve eksik gelen uzaktan kumandalı oyuncak arabanın bedeli 249,90 TL’dir. Sipariş numaram 2605111501440’tır. Teslimat Ankara Keçiören adresime yapılmıştır. Cargox müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, sorunumla ilgili kimseye durumu anlatamıyorum.
Eksik gelen uzaktan kumandalı oyuncak arabanın en kısa sürede tarafıma yeniden gönderilmesini veya ürün bedelinin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hem LCW tarafında sipariş hazırlama ve kontrol süreçlerinin hem de cargox kargo firmasının teslimat ve paket kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
