Eksik Sipariş, Stok Sorunu Ve Ücretsiz Kargo Talebi

LCW Online’dan 27 Ocak tarihinde vermiş olduğum 2601271302309 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Siparişim 30 Ocak’ta eksik şekilde kargoya verildi. Eksik olan ürün ise indirimli olarak aldığım “LCW baby yaka yumuşak dokulu kız bebek sweatshirt ve tayt” 6-9 ay bedenli takımdı.

Bu ürün için stok olmadığı gerekçesiyle iptal işlemi yapılmış ve hesabıma bir indirim kodu tanımlanmış. Ancak iptalden hemen sonra aynı ürünün aynı bedeni sepete eklenebildi, yani gerçekte stokta olduğunu gördüm. Ürüne tekrar aynı indirimi uygulayabiliyorum fakat bu kez yeniden sipariş vermem durumunda kargo ücreti ödemem gerekecek.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye ulaşamadım. Ben ürünü indirimli olarak, ilk siparişimde olduğu gibi ve ayrıca ek bir kargo ücreti ödemeden teslim almak istiyorum. Stokta gözüken bu ürünün, ilk siparişimin devamı gibi değerlendirilerek tarafıma ücretsiz kargo ile gönderilmesini talep ediyorum.