Eksik Bebek Kışlık Mont Tulum Ve Yanlış Hepsijet Poşeti

05.01.2026 tarihinde LCW online mağazasından verdiğim 2601010800048 numaralı siparişim Hatay İskenderun’da tarafıma eksik teslim edildi. Siparişim LCW poşeti ile gelmesi gerekirken Hepsijet poşeti ile teslim edildi ve paketin içinden bebeğim için aldığım kışlık mont tulum çıkmadı. LCW’den ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu durum beni oldukça tedirgin etti.

Eksik ürünle ilgili durumu fark eder etmez LCW müşteri hizmetlerini arayarak hem ürünümün eksik geldiğini hem de paketin LCW poşetinde değil Hepsijet poşetinde teslim edildiğini bildirdim. “İşlem başlatıldı” denilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde iki kez 444’lü numarayı aradım, iki kez de WhatsApp hattından yazdım ancak yine de tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Her aradığımda “kesin bir süre veremiyoruz, bilgi veremiyoruz” şeklinde cevap alıyorum. Bebeğim için kış aylarında giymesi amacıyla aldığım bir ürün söz konusu ve bu süreçte tamamen mağdur oldum. Ne eksik ürünüm gönderildi ne de ücret iadesiyle ilgili somut bir adım atıldı.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, eksik olan bebek kışlık mont tulumun tarafıma hemen gönderilmesini ya da ürün bedelimin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.