to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Teslim Edilemeyen Siparişin Yeniden Gönderilmesi Ve İndirimli Fiyatın Korunması Talebi
19 Aralık tarihinde LCW online mağazasından Mardin Artuklu adresine teslim edilmek üzere çocuk giyim ürünleri içeren 2512141300119 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda faturayı kontrol ederken telefon numaramı yanlış girdiğimi fark ettim ve hemen üyelik sayfamdan numarayı düzelttim. Buna rağmen kargo firmasına yanlış telefon numarası ile bilgi verildiği için ürünlerim tarafıma teslim edilmedi ve sistemde sadece “teslim edilemedi” ibaresi görünmektedir.
Durumu fark eder etmez hem LCW’yi hem de Hepsijet kargo firmasını defalarca arayarak (her firmayı ortalama 3–4 kez) yeniden sevkiyat yapılması için bilgilendirme yaptım. Her iki taraf da ürünleri sorunsuz şekilde teslim alacağım yönünde beni bilgilendirmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sorun çözülmedi.
Ürünlerimi indirim döneminde uygun fiyatla almıştım ve şu anda aynı ürünler sitede yaklaşık iki katı fiyatla yer almaktadır. Bu nedenle, yaşadığım aksaklığın giderilerek mevcut siparişimdeki ürünlerin, ödediğim indirimli fiyatların korunarak, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com
Teşekkürler
