Eksik Alt Parça Gönderimi Ve Hızlı Çözüm Talebi

LCW mobil uygulamasından bu ay içinde takım olarak bir ürün satın aldım. Ürünler İstanbul’daki adresime kargoyla gönderildi ancak paketten sadece takımın üst parçası çıktı, alt parçası hiç gönderilmedi. Şu anda siparişim sistemde takım olarak gözükmesine rağmen elimde sadece üst parça bulunuyor ve bu durum nedeniyle mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda takımın alt parçasının bedeninin olmadığını, bu yüzden gönderilemediğini söylediler. Eğer stokta yoksa en başta hiç satışa açılmaması ve takım olarak gösterilmemesi gerekirdi. Üstelik uygulamada hâlâ beden seçilebilir ve stokta varmış gibi görünüyor. Eksik ürün gönderilmesine rağmen iade veya net bir çözüm sunulmadı.

Bu takımı özellikle bir doğum günü için aldım ve doğum gününde giydirecektim, eksik ürün nedeniyle planım tamamen bozuldu. LCW’den, takımın eksik olan alt parçasının acilen ve mümkünse hızlı kargo ile tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak uygun bir çözüm üretilmesini istiyorum.