Deneme Kabini Kuralı Ve Personel Davranışı Mağaza Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

LCW'nin yıllardır müşterisiyim. Mağazalarınızda deneme kabinlerine kaç adet ürünle girileceğine dair herhangi bir kurumsal kuralınız olmadığını, yıllardır alışveriş yaptığım için biliyorum. Yine de emin olmak için LCW müşteri hizmetlerinizi 053... numaralı telefonumdan arayarak görüştüm ve teyit ettim. Mağazada yaşadığım olay ise şöyledir:
01.06.2025 tarihinde LCW İstanbul Eminönü Hobyar Mah. Arpacılar Cad. No:19-21 adresinde, 19:09'da alışveriş yaptım. 18:50 ile 19:09 arasında eşim, deneme kabininde benim beğendiğim ve denemesini istediğim ürünleri denerken, mağaza reyon görevlisi çalışanınız gelerek deneme kabinlerine 5 adet üründen fazlasıyla giremeyeceğimize dair uyarıda bulundu. Mağazanızda ve deneme kabinlerinde böyle bir uyarı olup olmadığına baktım, ancak göremedim. Çalışana, bu kuralın nerede yazdığını, kurumsal bir karar olup olmadığını, LCW'nin web sayfasında bununla ilgili bir duyuru olup olmadığını sordum. Cevap veremedi. Neden yanlış bilgi verdiğini sordum. Bana 'bağırma' diyerek sesini yükseltince ben de tepki gösterdim. Bu sırada mağaza müdürü olduğunu söyleyen bir kişi geldi. Çalışana neden bağırdığımı sordu. Deneme kabinlerine 5 üründen fazla ürünle girilemeyeceğine dair yanlış bilgi verdiği için tepki gösterdiğimi belirttim. Mağaza müdürü, bu talimatı kendisinin verdiğini ve sektörde tüm mağazalarda böyle bir kural olduğunu söyledi. Ben de, madem böyle bir kural var, neden yazılı uyarı olmadığını ve LCW'nin böyle bir kurumsal kararı olup olmadığını sordum. Sorularıma cevap alamadım. Mağaza müdürüne, reyon görevlisinin yanlış bilgi verdiği için tepki gösterdiğimi söyledim. Yanında bulunan başka birisiyle beni ve ailemi mağazadan çıkarmayı konuştuklarını duydum. Olay bu şekilde gelişmiş olmasına rağmen mağaza müdürü, 'Sen benim çalışanıma bağıramazsın, o bir kadın, 19 yaşında, özür dileyeceksin' diyerek bana psikolojik baskı yaptı. Ayrıca bu konuşmalar sırasında yanımda bulunan eşim ve %90 üzerinde engeli bulunan çocuğum korkudan kabinden çıkamamış, korku içinde kalmışlardır. İlgili mağazanın müdürü, sorumlusu ve ilgili çalışandan şikayetçiyim. Bilginize.