Defolu Ve Kullanılmış Hırka Tekrar Gönderildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

LCW mobil uygulaması üzerinden 12 Şubat tarihinde W5FE68Z8 kodlu ekru hırkadan satın aldım. Ürün bana defolu olarak ulaştığı için hiç yıkamadan ve kullanmadan iade talebi oluşturdum ve iade ederek yerine yenisini aldım. Ancak bu kez ürün “kullanılmış, yıkanmış ürün” denilerek tarafıma geri gönderildi.

Ürünü kesinlikle yıkamadığımı, ilk gönderilen ürünün defolu olduğu için iade ettiğimi özellikle not düşerek tekrar iade talebi oluşturdum. Buna rağmen ürün aynı şekilde tekrar bana geri gönderildi ve şu anda üzerime resmen 2 tane hırka kalmış durumda. Defolu ürünü bana tekrar tekrar geri yolluyorlar, müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürün elime ulaştığında yeniden iade etmem gerektiği söylendi ve süreç adeta benim için bir oyuncağa çevrildi, markadan alışveriş yaptığım için pişman oldum.

Bu alışveriş için banka kartım ile 559 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 2601221000769’dur. Şu anda elimde zaten sorunsuz bir hırka bulunduğu için defolu olan diğer hırkanın ücret iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum.