to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Tül Kız Çocuk Elbisesi Gönderildi, Hızlı Değişim Talebi
LCW’nin web sitesi üzerinden kızım için tül kız çocuk elbisesi sipariş ettim. Ürünü bugün teslim aldık ve sadece denemek için paketi açtığımızda, elbisenin tülünde yırtık olduğunu ve bu yırtığın daha önce dikilmiş olduğunu gördük. Yani ürün bize defolu ve önceden müdahale edilmiş şekilde gönderildi.
Durumu WhatsApp hattı üzerinden LCW’ye ilettiğimde, ürünü kargoya verip iade etmem gerektiği söylendi. Ancak ben bu ürünü iade etmek değil, kızım için sağlam ve kusursuz bir elbise almak amacıyla sipariş verdim. Bu yüzden talebim, elbisenin defosuz, yeni bir ürünle ivedi şekilde değiştirilmesidir.
Ürünün defolu gönderilmesi ve çözüm olarak yalnızca iade sürecinin söylenmesi nedeni ile mağduriyet yaşadım. En kısa sürede sorunumun çözülmesini ve elbisenin hemen değişim işleminin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Kızım için tül elbise sipariş ettim, ürün defolu geldi ve yırtık vardı. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, sadece iade önerildi. Değişim talebim yanıt alamadı ve markanın yaklaşımını berbat buldum.
Hala iletişime geçen olmadı gerçekten LCW gibi Türkiye nin büyüttüğü bir firmaya yakışmadı yazık
