Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Mont İadesi Sonrası Fiyat Artışı Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Defolu Mont İadesi Sonrası Fiyat Artışı Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri
profile
30 Ocak 14:30
298

LCW’nin mobil uygulaması üzerinden 21.01.2026 tarihinde bir erkek mont satın aldım. Montun fiyatı satın aldığım anda 999 TL idi. Ürünü 28.01.2026 tarihinde mağazadan teslim aldım ancak mont defolu çıktı, bu nedenle yine 28.01.2026 tarihinde mağazadan iade işlemi yapmak zorunda kaldım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini ilk aradığımda, iade işlemi tamamlandığında bana bir kod tanımlanarak yardımcı olunacağı özellikle söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek iade sürecini bekledim. Ancak iade tutarı hesabıma yattıktan sonra tekrar aradığımda, daha önce verilen bilginin aksine böyle bir uygulama olmadığını ve bu konuda yardımcı olunamayacağını ifade ettiler. Ürünü tekrar almak istediğimde ise fiyatının 1.199 TL’ye yükseldiğini gördüm.

Müşteri hizmetleri son görüşmemizde yalnızca kargo ücretinde mağduriyet yaşandığını, bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olunamayacağını söylediler. Ancak ben ürünü mağazadan teslim aldığım için zaten kargo ücreti ödemedim, dolayısıyla bu açıklamanın ve önerilen çözümün benim için hiçbir anlamı olmadı. Ürünü defolu göndermek LCW’nin sorumluluğundayken, aradaki fiyat farkını benim ödemek zorunda kalmamı adil bulmuyorum.

Benim herhangi bir hatam olmamasına rağmen yeni fiyat üzerinden alışveriş yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle, ürünü ilk aldığım 999 TL’lik fiyat ile şu anki 1.199 TL’lik fiyat arasındaki fark kadar tarafıma hediye çeki ya da indirim kodu tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

defolu-mont-iadesi-sonrasi-fiyat-artisi-ve-yaniltici-musteri-hizmetleri-2.jpg
defolu-mont-iadesi-sonrasi-fiyat-artisi-ve-yaniltici-musteri-hizmetleri-1.jpg
30 Ocak 15:03 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oktay sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Aralık 2024 14:36
536
Yanlış Ürün Ve İptal Edilen Sipariş Sorunu

LCW Online Siparişimde Yırtık Mont Hayal Kırıklığı Yaşattı

profile
09 Aralık 2025 20:51
324
LCW Online Siparişimde Yırtık Mont Hayal Kırıklığı Yaşattı
LCW Online Siparişimde Yırtık Mont Hayal Kırıklığı Yaşattı

LCW İade Sürecinde Para İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

profile
21 Ekim 2025 00:25
334

İptal Edilen Siparişimde İade Süreci Uzadı Param Hala Yatırılmadı

profile
02 Eylül 2025 21:44
713
Benzer Şikayet Yaz

LC Waikiki Kategorileri