ATM Yuttuğu 4 Bin TL İçin Hızlı İade Talebi

24 Eylül tarihinde Kayseri ili Melikgazi ilçesi Şahmar Altında bulunan İş Bankası ATM’sine İş Bankası’na ait banka kartımla kendi hesabıma 4.000 küsur tl para yatırırken ATM parayı içine çekti ve işlem tamamlanmadan paramı yuttu.

O anda yanımda çok sayıda kişi olduğu ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştığım için ekran görüntüsü alamadım, hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciye ATM’nin yerini, ATM numarasını ve yaklaşık tutarı net şekilde ilettim, 2 iş günü içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ para hesabıma yansımadı ve herhangi bir üst süre bilgilendirmesi yapılmadı.

Bir haftadır mağduriyet yaşıyorum, ATM kaynaklı bu hatanın ivedilikle incelenerek yutulan paramın derhal hesabıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.