Defolu Bebek Hastane Çıkışı Ürünü İçin İade Talebi

LCW online üzerinden sipariş verdiğim bebek hastane çıkışı ürünüm defolu, yani yırtık şekilde elime ulaştı. Ürünü alalı henüz iki gün oldu ve daha paketinden çıkarıp kontrol ettiğimde bu durumla karşılaştım. Bebek için alınan, hassas bir ürünün bu şekilde yırtık gelmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de endişelendirdi.

Ben ürünü alırken defolu ya da sorunlu olmasını asla kabul ederek almadım, bu tamamen sizin kalite kontrolünüzle ilgili bir hata. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “iade edin, bir şey yapamıyoruz” denilerek konunun üzerinin kapatılmaya çalışıldığını gördüm. Hatanın firmaya ait olduğunu, benim ekstra uğraşmak zorunda kalmamam gerektiğini söylediğimde de herhangi bir sorumluluk almak istemediler.

Defolu gönderilen bu bebek hastane çıkışı için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve uğraşın da dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için online satışa gönderilen ürünlerin kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.