to read complaints and reviews, or file yours.LCW’den Gelen Defolu Pantolonlar Ve Çözülmeyen İade Süreci
LCW’nin online sitesinden mart ayında verdiğim siparişlerde aldığım tüm pantolonlar defolu olarak teslim edildi. Ürünleri teslim aldıktan sonra yaptığım kontrollerde deformasyonlar ve kusurlar olduğunu fark ettim.
Sipariş numaralarım 2603011301105, 2603260200281 ve 2604022202212 olup, teslimat adresim İzmir’dedir. Yaklaşık 2 haftadır iade süreciyle uğraşıyorum. Tüm defolu ürünlerin fotoğraflarını iletmeme rağmen bu süre boyunca “talebiniz anlaşılamadı” gibi geri dönüşlerle oyalandım. Sonrasında sadece kargo iade kodu oluşturup kargoya verebileceğim söylendi, ancak kargo saatleri içerisinde çalıştığım için ürünleri kargoya teslim edemiyorum ve bu durumda pratik bir çözüm sunulmuyor.
Defolu gönderilen bu ürünlerin tamamı için, çalıştığım saatler de gözetilerek beni tekrar uğraştırmayacak, mağduriyetimi giderecek şekilde, ödediğim ücretin eksiksiz olarak ve kolaylaştırılmış bir süreçle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Sorunum kısmen çözüldü ancak iade edilen bir pantolonun defolu olmadığı bilgisi verildi. Görselde defolu olduğu gayet açık gözüken bir pantolonu defolu değil diyerek tekrar satışa koymak ne kadar etik ahlaka uygun açıkçası LCW gibi kurumsal bir firmaya bunu yakıştıramadım. Kalite kontrol ekibinizi gözden geçirmenizi rica ediyorum çünkü defosuz (iyi) giyinmek herkesin hakkı.
