to read complaints and reviews, or file yours.Çocukların Bayram Umudu LCW’nin Uzun Teslimat Gecikmesiyle Yıktı
LCW’den 22.05.2026 tarihinde 2605221701813 numaralı sipariş ile kanser ve benzeri ağır hastalıkların tedavisini gören çocuklara bayram hediyesi olarak çeşitli çocuk kıyafetleri sipariş ettim. Amaç, bu çocukların Kurban Bayramı’nda biraz olsun mutlu olmalarını sağlamaktı. Konya'da kanser hastalarıyla ilgilenen bir arkadaşımın telefon numarasını, tedavi gören çocuklardan birinin adıyla siparişim.
Siparişle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle LCW ile iletişime geçtiğimde, Ö*** Hanım elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı ve ürünlerin tekrar teslim edilmesi için özel bir not eklemeye, bilgileri detaylandırmaya çalıştı. Ö*** Hanım’ın tutumu çok olumluydu, samimiyetle çözüm bulmaya çalıştı. Buradan kendisine ayrıca teşekkür ederim. Daha sonraki günlerde başka bir yetkili, ürünlerin teslim edilemediğini, kendilerine ulaştığında iade yapılacağını iletti. Ancak ben özellikle iade değil, ürünlerin çocuklara ulaştırılmasını istediğimi belirttim; çünkü çocuklar Kurban Bayramı’ndan beri bu hediyeleri bekliyor.
Haziran–Temmuz ayı gibi “Ürünler şirketimize ulaşınca dönüş yapacağız” denmesine rağmen aradan neredeyse dört ay geçti ve ne ürünler teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Bu süreçte yeni bir gelişme olmadığı gibi, çocuklar da umutla beklerken hayal kırıklığı yaşadı.
LCW’den, bu siparişteki ürünlerin en kısa sürede temin edilerek hediyelerinin çocuklara ulaştırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Şikayeti yayınlandıktan sonra ertesi gün iletişime geçtiler. Dört aydır ulaşmayan kargoyu birkaç saat içinde kaybolduğunu tespit ettiler. Kargo kaybolduğu için de ürünleri gönderemediklerini ifade ettiler. Dört ay beklettikleri için üç ay için kullanabileceğim 300₺ sadece LCW ürünlerinde geçerli kod tanımladıklarını ifade etti hanımefendi. Kendilerine her geçen gün fiyatların arttığını ve bu sebepten istediğim ürünlerin aynısını aynı fiyata alamayacağımı ve bu yüzden de ücret iadesi değil de ürün istediğimi ifade etsem de ürünleri bulamayacaklarını söylediler. Ayrıca sözde tanımladıkları kodu da göremiyorum neden böyle oldu onu da bilmiyorum. İstediğim ürünlerden biri 200₺ iken 199₺ düştüğünü aslında indirim olduğunu söyledi hanımefendi. Yani dört takım ürünü şu an 930 liraya alabileceğimi sanmıyorum. Ki ürünleri kendim için değil de hasta ailesi olmayan ya da ailesinde zor durumda olan kişiler için sipariş etmiştim. Mağazadan aldığım ürünler güzel olsa bundan sonra ürün sipariş eder miyim bilmiyorum. Ne kod gözüküyor ne de şu an aynı fiyata sipariş oluşturabiliyorum. Sorun hâlâ çözülmedi.
