Bebek Kıyafetlerinde Tiftiklenme, Renk Solması Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

19/10/2025 tarihinde online olarak almış olduğum bebek kıyafetleri, 1-2 yıkamadan sonra hafif tiftiklenmeye başladı ve renk solması meydana geldi. Ayrıca çekme de oluştu. Ben de garanti kapsamında ürünlerimi mağazaya götürerek incelenmesini talep ettim. Çözüm süresi 15 gün olmasına rağmen, teslim tarihinden itibaren 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu kendim takip etmek için birkaç gün önce aradım, hâlâ incelemenin devam ettiğini ve dönüş yapılacağını belirttiler. Daha sonra birkaç gün daha bekledim, yine ilgilenen olmadı. Bugün tekrar aradım, üründe sorun olmadığı ve sorunun benden kaynaklandığı, yani tüketici hatası olduğu söylendi. Bu firmaların kendilerinden kaynaklanan bir sorunu kabul ettiğini hiç görmedim. Sorun hep tüketicide olur mu? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. LCW ürünlerini de değerlendirmek istiyorum. Eski kalite yok, ürünler kalitesiz. Mağaza çalışanları arasında nadiren kaliteli ve anlayışlı insanlar olsa da, geneli empati kurmaktan ve yardımcı olmaktan çok uzak.