to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan İstenen 3000 TL Cayma Ücretine İtiraz
09.07.2026 tarihinde Digiturk ile telefon üzerinden 659 TL bedelli Taraftar Paketi aboneliği başlattım. Kurulum yapıldı ve hizmeti yaklaşık 13 gündür kullandım. Ancak sunulan hizmetten memnun kalmadığım için aboneliğimi iptal etmek istedim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aboneliğimi iptal etmem halinde yaklaşık 3.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Abonelik kurulumu ve satış aşamasında bu kadar yüksek tutarlı bir cayma bedeli hakkında bana açık, anlaşılır ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle talep edilen bu ücretin haksız ve orantısız olduğunu düşünüyorum.
Digiturk’ten, tarafıma bildirilen cayma bedelinin hangi kalemlerden ve hangi tutarlardan oluştuğunun yazılı olarak açıkça tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, abonelik kurulumu sırasında yeterli bilgilendirme yapılmadığı için haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedeli talebinin iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir cayma ücreti yansıtılmadan sonlandırılmasını istiyorum.
Talebimin karşılanmaması ve haksız cayma bedeli ısrarının devamı halinde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak üzere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır