Aynı Üründe Farklı Etiket Fiyatı Yetkili Tarafından Çözülmedi

21 Eylül’de Alanya Konaklı Time Center AVM içindeki LCW mağazasından jogger pantolon almak istedim. Aynı reyonda, kumaş, model ve görünüş olarak birebir aynı olan pantolonlardan birinin etiket fiyatı 999,99 TL, diğerinin ise 1.099 TL olarak görünüyordu. Kasaya gittiğimde bana yüksek olan 1.099 TL’lik fiyat söylendi.

Kasiyere ürünlerin aynı olduğunu, sadece barkod farkından dolayı daha yüksek fiyat çıkmasının tüketici açısından yanıltıcı olduğunu belirttim. Kasiyer bunun üzerine yetkiliyi çağıracağını söyledi. Gelen erkek yetkiliye de pantolonların kumaş, renk ve model olarak aynı olduğunu net şekilde ifade etmeme rağmen, fiyat konusunda yardımcı olamayacağını, sadece etiket üzerindeki fiyat üzerinden işlem yapabileceğini söyledi. Kendisine “yetkili” denmesine rağmen hiçbir inisiyatif kullanmaması ve çözüm odaklı davranmaması, bu pozisyonda olmaması gerektiğini düşündürdü.

Reyondaki aynı ürünlerdeki fiyat farklılığından kaynaklanan fazla tutarın tarafıma yansıtılmamasını, fiyat konusunda gerekli kolaylığın sağlanmasını ve özellikle ilgili erkek yetkili hakkında inceleme yapılarak gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.