to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Ücreti İçin Tek Ürün Teslimi Ve Bilgi Eksikliği
lcw.com uygulamasından 4 adet t-shirt sipariş ettim ve özellikle tatile giderken giymek için aynı gün kargo hizmetini seçtim. Bu hizmet için 169 TL ekstra ücret ödedim. Akşam kargo geldiğinde ise paketimde sadece 1 adet t-shirt vardı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı gün kargonun sadece aynı gün kargo deposunda bulunan ürünler için geçerli olduğunu, diğer ürünler için 5 gün mağaza temin ve 5 gün de kargo süreci olduğunu söylediler. Alışveriş sırasında böyle bir uyarı veya ayrım görmedim, bu nedenle bu durumu sonradan öğrenmek beni gerçekten şaşırttı ve mağdur hissettirdi.
Sipariş numaram 2607131100151’dir. Diğer 3 t-shirt ise ben tatildeyken, yaklaşık 5–6 gün sonra, ayrı paket olarak teslim edilmiş. Yani aynı gün kargo hizmetine ve ücretine rağmen, ürünlerin büyük kısmını zamanında kullanamadım.
Ben, aynı gün kargo hizmeti için ödediğim 169 TL’nin iadesini ve aynı gün kargonun hangi ürünler için geçerli olduğuna dair bilgilendirmenin sipariş ekranında çok daha açık ve net bir şekilde gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Müşteri hizmetleri aradı, durum hakkındaki geri bildirimleri ileteceğini bildirdi, kargo parası için kupon tanımladı. Teşekkürler
