Ankara’da Hızlı Teslimat Seçeneği Görünmüyor Ve Sipariş Tamamlanamıyor

LCW’nin hem mobil uygulamasında hem de web sitesinde Ankara için sunulan hızlı teslimat seçeneği uzun süredir tarafımda görünmüyor. Ankara iline hızlı teslimat seçeneği olmasına rağmen, sipariş ekranında bu seçenek çıkmadığı için alışverişimi tamamlayamıyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorun çözülmedi. Görüşmelerde hızlı teslimatın açık olduğu söyleniyor, birlikte kontrol ettiğimizde ise aslında kapalı olduğu ortaya çıkıyor ve sadece “şu saatte açılacak” denilerek konu geçiştiriliyor. Ancak belirtilen saatlerde de herhangi bir değişiklik olmuyor, hızlı teslimat seçeneği hala görünmüyor.

Ben şahsi olarak her biri yaklaşık 10.000 TL civarında olan yüklü sepetler oluşturan bir müşteriyim. Hızlı teslimat olmadığı için bu siparişleri tamamlamıyor, alışverişten vazgeçmek zorunda kalıyorum. Buna ek olarak çalıştığınız kargo firmasıyla da daha önce sorunlar yaşadım, telefonlara yanıt verilmemesi gibi durumlar oldu, bu da marka deneyimimi olumsuz etkiliyor.

Hem mobil uygulama hem de web sitede Ankara için hızlı teslimat seçeneğinin neden görünmediğinin araştırılmasını, teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Sürekli yüklü alışverişler yapan bir müşteri olarak bu durumun devam etmesi halinde siparişlerimi başka markalara kaydırmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.