Acil: Telefon Numarasıyla Girişte Sürekli Üyelik Hatası

LCW internet sitesindeki hesabımı daha önce silmiştim. Yaklaşık iki aydır hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden yeniden giriş yapmak ve kullandığım telefon numarasını tanımlamak istiyorum; ancak sistem buna izin vermiyor. E-posta adresimi girip telefon numaramı eklemeye çalıştığımda bu numarayla üyelik olduğu uyarısını alıyorum. Sadece telefon numarası ile giriş yapmak istediğimde ise bu kez üye olmam gerektiği söyleniyor. Üye olmaya çalıştığımda bu numarayla zaten üyelik olduğu belirtiliyor, giriş yapmaya çalıştığımda ise lütfen üye olun uyarısı alıyorum ve tam bir kısır döngü içinde kalıyorum.

Hesabımın bana ait olduğunu gösterebileceğim bilgiler mevcut olmasına rağmen, mevcut numaramı kullanarak ne hesabıma erişebiliyorum ne de yeni bir üyelik açabiliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak maalesef bir çözüm üretilmedi ve sorunun sistemsel olduğu söylenerek net bir çözüm sunulmadı.

Telefon numaramın tekrar aktif edilmesini ve mevcut numaramla sorunsuz şekilde giriş yapabildiğim, gerektiğinde yeni üyelik de açabildiğim bir hesap tanımlanmasını istiyorum. Hesabıma indirim kodu ve hediye çeki tanımlı olmasına rağmen telefon numaramı kaydedemediğim için giriş yapamıyor ve bu haklarımı kullanamıyorum. Yaşadığım bu erişim sorununun acilen çözülmesini ve tanımlı indirim/hediye çeklerimin de süre veya hak kaybı olmadan kullanıma açılmasını talep ediyorum.