to read complaints and reviews, or file yours.3380 TL'lik 9 Ürün Teslim Edilmedi
LCW 5607*******32 numaralı siparişimde, parası alınan 9 adet ürünü teslim etmedi. 3380 TL tutarında idi.
14 temmuzda, tek siparişim kargoyla birbirine yapıştırılmış 2 kapalı paket halinde teslim edildi. 9 adet ürünüm yoktu. Eksikleri hemen WhatsApp üzerinden LCW yetkililerine bildirdim. Hatta eksik ürünlerin resimlerini gönderdim. İlgileneceklerini yazdılar.
Sonraki gün ve dün de sordum. Sözde aceleye almışlar. Ama beklemeye aldılar, sallıyorlar.
3 adetlik üründen tek ve her ikişer adet aldığım 6 çeşit üründen hepsini tek olarak göndermişler. 1 adet bluz ise hiç yoktu. Toplam 9 ürün parası alındı ama yok. Belli ki paket yapan adede bakmamış. Paket yapana sorabilir ve stokları bakıp sıkıntıyı çözebilirlerdi. Ama yok, onu müşteriyi zerre dikkate alan yapardı.
Yorumlara dahi eksik ürün, istiyorum gönderin diye yazdım. Hala ilgilenecekler. Şikayetvar'a yazdım yine ilgilenen yok. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım dediğim halde umurlarında değil. Artık yeter, Tüketici Mahkemesi sorunumu çözecek gibi.
Uzun süreli ve çok alışveriş yapan müşterileri idim. Hiç bugüne kadar parası alınan ürünüm eksik gelmedi. İlk kez oldu ve zerre kaile alınmadım. Belli ki artık müşteri olarak beni istemiyorlar. Bundan sonra zerre güven duymam. Hep eksik vereceklerini ve umurlarına getirmeyeceklerini düşünürüm.
Bu soruna sebep olan paket yapana ve çözmeyen 3 müşteri temsilcisine de hakkımı helal etmiyorum.
Bu şikayete otomatik cevap göndermeyin. Yeterince kandırma yaptınız.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Bugün tekrar WhatsApp tan yazdım. Yine umurlarında değil. Bana aynı cevabı kopyala yapıştır ile yazıp durdular. Ben de telefon ettim. Kayıtlara geçsin diye. O da aynı cevabı verdi. İncelemeye almışlar, en kısa sürede cevap verecekler. Kısa süreleri, 5 gün geçti üzerinden. Sonra 5 gün, sonra 1 ay, sonra 3 ay, sonra da unut paranı. Oysa stok kayıtlarına baksalar, paket yapan kişiye sorsalar, çözüm üretilirdi. Tabi bunun için uğraşmaları gerekir. Oysa müşteriyi beklemeye almak daha kolay ve yaptıkları bu. Pazartesi günü Tüketici Mahkemesi'ne veriyorum. Artık mahkeme uğraşacak. Belli ki müşteriyi dikkate almama ilkesi edinmişler. İlkin hata yaptıklarını düşünüyordum, böyle beklemeye aldıklarından sonra kasıtlı kaldırıldığımı düşünüyorum. Buradaki şikayetlerimi kaile almıyorsunuz ama alışveriş yaptığım Gmail ve aynı isimli Yahoo hesaplarıma bakın. Nasıl alışveriş yapan müşteriyi kaybettiğinizi görün. Artık zerre LCW firmasına güvenmiyorum. Kendi yaptıkları hataları telafi etmeye dahi çalışmıyor. Buna sebep olan ve müşteri temsilcisi değil oyalayıcısı işini üstlenir çözüm üretmeyenlere de hakkımı helal etmiyorum.
