10.299 TL'lik İadenin 21 Gün İnceleme Süresiyle Gecikmesi

31.08.2026 tarihinde LCW üzerinden Koray Spor satıcısından 10.299 TL bedelle The North Face ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 2608312002824, sevkiyat numaram ise 5608*******92’dir.

Ürünü daha kargodayken iptal ettim ve ürün 02.09.2026 tarihinde satıcıya geri ulaştı. Yani ürün bana hiç teslim edilmedi, açılmadı, kullanılmadı, denenmedi. Ürün günlerdir zaten satıcının elinde olmasına rağmen LCW müşteri hizmetleri bana “21 gün inceleme süresi var” diyerek iade sürecini uzatıyor.

Kargoda iptal edilmiş ve tarafıma hiç teslim edilmemiş bir ürünün 21 gün boyunca tam olarak neyinin incelendiğini merak ediyorum. Ürün bende değil, kullanmadım, açıp giymedim, hasar vermedim, ürün zaten satıcıya geri dönmüş durumda. Buna rağmen paramın hâlâ tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum.

10.299 TL’yi alırken saniyesinde tahsil eden bir firmanın, ürün kendilerine geri döndükten sonra tüketicinin parasını “21 gün inceleme” bahanesiyle haftalarca bekletmesi, işi gereksiz yere yokuşa sürmekten başka bir şey değildir. Üstelik ortada incelenecek bir kullanım, hasar veya tüketici kaynaklı bir durum dahi yoktur.

Tüketici parasını isterken neden bu kadar ağırdan alınıyor, parayı alırken hızlı davranan firma iade söz konusu olduğunda neden 21 günlük bir sürecin arkasına saklanıyor, açıklanmasını istiyorum. Ben sizden bir lütuf talep etmiyorum, tamamen hak etmiş olduğum kendi paramın iadesini istiyorum.

02.09.2026 tarihinde ürününüz/satıcınız tarafından teslim alınmış olmasına rağmen hâlâ param hesabıma yatırılmamıştır. Eğer gerçekten 21 günlük bir süreciniz olduğunu düşünüyorsanız, bunun hukuki dayanağını ve bu olayda tam olarak neyin incelendiğini tarafıma açık ve net bir şekilde bildirmenizi talep ediyorum. Aksi halde bu süreci sadece Şikayetvar’da bırakmayıp Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

LCW’nin, müşterinin parasını tutmak için “21 gün inceleme” gibi anlamsız bir sürenin arkasına saklanmak yerine, iade sürecimi derhal tamamlamasını istiyorum. Ürün sizde, para sizde ve ürün hiç kullanılmadı. Daha neyin incelendiğini anlayamıyorum. 10.299 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.