to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Hesabım Açıklamasız Kapatıldı, İşlem Yapamıyorum
Kuveyt Türk’te bulunan bireysel hesabımla ilgili olarak dünden beri hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Dün gün içinde hesabımdan birden fazla işlem yaptım, akşam olduğunda ise mobil uygulamaya girdiğimde hesabımın şüphesiz işlemlere tamamen kapandığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde bir sorun görünmediğini, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını ve mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler.
Bugün Başakşehir Kayaşehir şubesine gittiğimde, son 15 gün içinde çok fazla işlem yaptığım gerekçesiyle genel müdürlüğün hesabımı suçlama olabilir şüphesiyle kapattığını, bu nedenle şube olarak da hesabı açamayacaklarını ilettiler. Hakkımda herhangi bir şikayet, resmi işlem ya da somut bir suçlama tespiti olmamasına rağmen sadece işlem sayısının fazlalığı gerekçe gösterilerek hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum.
Hesabımda bulunan bakiyeme ulaşamıyorum. Müşteri numaram 19251 ile bitmektedir. Hiçbir yazılı bildirim, uyarı ya da detaylı açıklama yapılmadan bu şekilde hesabımın kapatılması ve hem müşteri hizmetlerinden hem de şubeden “yardım edemeyiz” cevabı almam mağduriyetime yol açmaktadır.
Hesabımın üzerindeki blokajın kaldırılarak tekrar kullanıma açılmasını ve hakkımda hangi gerekçeyle bu işlemin yapıldığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
