to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk’te bulunan bireysel hesabımla ilgili olarak dünden beri hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Dün gün içinde hesabımdan birden fazla işlem yaptım, akşam olduğunda ise mobil uygulamaya girdiğimde hesabımın şüphesiz işlemlere tamamen kapandığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde bir sorun görünmediğini, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını ve mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler.
Bugün Başakşehir Kayaşehir şubesine gittiğimde, son 15 gün içinde çok fazla işlem yaptığım gerekçesiyle genel müdürlüğün hesabımı suçlama olabilir şüphesiyle kapattığını, bu nedenle şube olarak da hesabı açamayacaklarını ilettiler. Hakkımda herhangi bir şikayet, resmi işlem ya da somut bir suçlama tespiti olmamasına rağmen sadece işlem sayısının fazlalığı gerekçe gösterilerek hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum.
Hesabımda bulunan bakiyeme ulaşamıyorum. Müşteri numaram 19251 ile bitmektedir. Hiçbir yazılı bildirim, uyarı ya da detaylı açıklama yapılmadan bu şekilde hesabımın kapatılması ve hem müşteri hizmetlerinden hem de şubeden “yardım edemeyiz” cevabı almam mağduriyetime yol açmaktadır.
Hesabımın üzerindeki blokajın kaldırılarak tekrar kullanıma açılmasını ve hakkımda hangi gerekçeyle bu işlemin yapıldığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kuveyt Türk’te bulunan bireysel hesaplarıma bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan keyfi şekilde kısıtlama getirildi ve şu anda hesaplarıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Ne internet/mobil bankacılığa girebiliyor ne de hesaplarım üzerindeki varlıklarımı kullanabiliyorum. Durumu öğrenmek için müşteri h...
Kuveyt Türk’te bulunan fon yatırım hesabımı 3 gündür hiçbir şekilde kapatamıyorum. Hesabımda kapatmaya engel olabilecek herhangi bir bakiye, açık talimat ya da devam eden bir fon işlemi bulunmadığı halde, hesabı kapatma talebim sistem tarafından sürekli engelleniyor. Hesabı kapatmak için mobil uygu...
Yaklaşık 15 gündür Kuveyt Türk’e hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ne mobil uygulamaya ne internet şubeye ne de müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Şubeye/ATM’ye gittiğimde de kartım ve hesabım üzerinden işlem gerçekleştiremiyorum. Bu süre boyunca bankadan konuya ...
Yaklaşık 20 gün önce Kuveyt Türk banka hesabım hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabımın kapatıldığını tesadüfen fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde yüzüme telefon kapatıldı ve hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabımda herhangi bir ...
Yorumlar