to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Şubesiz Bankacılık İşlemlerine Kapalı Ve İşlem Yapamıyorum
Kuveyt Türk mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda “Hesabınız tüm şubesiz bankacılık işlemlerine kapalı durumda. Şubeniz veya Çağrı Merkezi 444 0 123 aracılığıyla tekrar kullanıma açtırabilirsiniz.” uyarısını alıyorum ve yaklaşık üç gündür hiçbir şubesiz bankacılık işlemini kullanamıyorum.
Bu süre içinde EFT, havale, kart kullanımı, yatırım işlemleri dahil olmak üzere hiçbir işlem yapamıyorum. Ben giriş yapamayıp hesabıma ulaşamazken, hesapta para bulunduğu için otomatik ödemelerim devam ediyor. Bugün bu nedenle şubeye gidip talep oluşturarak hesabımdaki parayı nakit olarak almak zorunda kaldım.
Yaşadığım sorun için önce müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir cevap veremediler, ardından şubeye yönlendirildim. Şubede, sorunun genel merkez kaynaklı olduğu, genel merkeze yazı yazıldığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hesabımın şubesiz bankacılık işlemlerine neden kapatıldığına dair açık ve net bir gerekçe tarafıma yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini ve hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve gerekli görülüyorsa telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Sn. Müşterimiz, Mobil şube, Telefon Bankaciligi, TradePlus Web, Senin Bankan Mobil, TradePlus Mobil kanalınız kullanıma açılmıştır. Sorun giderilmiştir teşekkürler
Teşekkürler çalışanların samimi yaklaşım ve iş tecrübesi sayesinde en kısa sürede kıstım kaldırıldı mağduriyetim giderildi
