to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk mobil bankacılık üzerinden uzun süredir kıymetli maden alım satımı yapıyorum, özellikle gram gümüş işlemleri gerçekleştiriyorum. Ancak diğer bankalarla kıyasladığımda gümüş alım satımındaki makas aralığının Kuveyt Türk’te ciddi şekilde yüksek olduğunu fark ettim. Örneğin arkadaşlarımın çalıştığı bankalarda makas yaklaşık 1,46 TL iken, Kuveyt Türk’te aynı anda makas 2,5366 TL seviyesinde görünüyor. Bugüne kadar 605 gram civarında alım yaptım ve bu yüksek makas sebebiyle hem alım esnasında zarara uğradım, hem de satış yaptığımda tekrar zarar edeceğim açıkça ortada.
Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım, bana şube ile görüşmem halinde özel kur/makas tanımlaması yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine Ankara Yenimahalle şubesindeki müşteri temsilcimle görüştüm ancak “İşinize gelen bankayla çalışın, bizde kur böyle.” şeklinde bir yaklaşımla talebim geri çevrildi. Yıllardır Kuveyt Türk müşterisi olmama rağmen bu üslup ve ilgisizlik nedeniyle hem mağdur edildim hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Ben, diğer bankalarla rekabete uygun olacak şekilde tarafıma özel bir makas/kur tanımlanmasını ve bugüne kadar oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca Yenimahalle şubesindeki müşteri temsilcisinin tutum ve yaklaşımının da incelenmesini istiyorum. Bu süreç böyle devam ederse uzun yıllardır kullandığım Kuveyt Türk hesaplarımı kapatma noktasına geldiğimi de özellikle belirtmek isterim.
Kuveyt Türk mobil şube üzerinden Kuveyt Katılım hesabımla gümüş alım satımı yapmak istiyorum ancak gümüşte uygulanan makas aralığı diğer bankalara göre aşırı derecede yüksek. Diğer bankalarda yaklaşık 1,5 TL civarında olan makas, Kuveyt Türk’te 3,5 TL’lere kadar çıkıyor. Alışta da satışta da her gramda yaklaşık 3,5 TL fark oluştuğu için işlem yapmak mantıksız hale geliyor.
Ayrıca bankanın 17.30’dan sonra makası iyice açması nedeniyle o saatten sonra gümüş işlemi yapmak neredeyse imkansızlaşıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sözde “özel kur” tanımlandığını, 10-20 kuruş civarında avantaj sağlandığını söylediler ancak makas bu kadar genişken bu özel kurun hiçbir anlamı kalmıyor. Yaklaşık 10 yıl önce de bu bankadan gümüş işlemleri yapmış biri olarak, yeniden birikim yapmak istediğimde bu kadar olumsuz bir tabloyla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Kuveyt Türk’ten beklentim, gümüş makas aralığını diğer bankalarla rekabet edebilecek makul seviyelere çekmesi ve bana tanımlanan, sadece adı “özel kur” olan ama fiilen hiçbir fayda sağlamayan yapının gözden geçirilmesidir. Geriye dönük olarak, bu aşırı makas nedeniyle yaptığım işlemlerde oluşan mağduriyetimin de incelenmesini ve mümkünse telafi edilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili değerlendirme yapılırken ekleyeceğim ekran görüntülerinin de dikkate alınmasını rica ederim. Aynı saate online olarak çekilen fotoğraflardır. Ayrıca iki banka arasında ki makas farkını da normal şartlarda inceleyiniz 10-20 kuruş bana tanımlanan özel bir kur vs sayılmaz
Kuveyt Türk mobil şube üzerinden yaptığım işlemlerde, altın alış ve satış fiyatları arasındaki makas aralığının son dönemde gereğinden fazla açıldığını görüyorum. Piyasada altın fiyatları yükselirken, Kuveyt Türk uygulamasındaki fiyatların genel piyasanın, eski yıllara kıyasla, daha fazla gerisinde ...
Kuveyt Türk’te altın ve gümüş hesaplarımda Ekim 2025’ten bu yana makas aralığı tekrar fahiş seviyelere çıkarıldı. Daha önce son derece makul olan makaslar nedeniyle şu an sağlıklı şekilde alım satım yapamıyor, piyasa hareketlerine rağmen işlem gerçekleştiremiyorum. Bu durum hem yatırım stratejimi b...
Kuveyt Türk mobil şube üzerinden altın alım ve satım işlemlerinde, özellikle mesai saatleri dışında makas aralığının çok fazla açıldığını gözlemliyorum. Bu durum, adil bir fiyatlandırma olmadığı hissini yaratıyor ve bankanın tüm kullanıcılarını olumsuz etkiliyor. Makas aralığının daha makul seviyel...
Yorumlar