to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Bankacılık Şifresi Yenileme Sorunu Ve Kart Şifresi Zorunluluğu
Kuveyt Türk mobil bankacılık şifremi unuttuğum için şu anda hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre yenilemek istediğimde telefon numaram ve kimlik bilgilerimle işlem gerçekleştiremiyorum.
Kredi kartımı aktif olarak kullanmadığım için bir kart şifrem yok ve kartım da yanımda değil. Buna rağmen işlemlere devam edebilmek için benden kart şifresi isteniyor. Ayrıca yönlendirildiğim 2848 numarasına SMS göndermem söyleniyor ancak SMS gönderimi de gerçekleşmiyor, bu nedenle şifre yenileme adımında tamamen kilitleniyorum.
Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde de yine kart şifresi zorunlu tutulduğu için temsilciye ulaşamıyorum. Böylece ne mobil bankacılık şifremi yenileyebiliyor ne de müşteri temsilcisinden destek alabiliyorum.
Bir banka müşterisinin kendi hesabına erişim ve destek almak için bu kadar engelle karşılaşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kimlik doğrulamasıyla kart şifresi olmadan müşteri temsilcisine bağlanabilmeyi, alternatif bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Merhaba bana SMS geldi sorununuzun çözüldüğünü görüyoruz diye ama bu sorun 4-5 saat beni uğraştırdı müşteri temsilcinize bir türlü bağlanmıyor
