to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Şifre Yenileme Sorunu
Kuveyt Türk’ten mobil bankacılık şifremi unuttuğum için destek almak istedim ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Kartım yanımda olmadığı için şifremi uygulama üzerinden yenileyemiyorum ve tek çarem olarak çağrı merkezini aramak kalıyor.
Gün içinde defalarca aramama rağmen sürekli sesli yanıt sistemi ve asistanla karşılaşıyorum, fakat yaşadığım sorunu bu asistan üzerinden çözemiyorum. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak istesem de sistem sürekli aynı döngü içinde kalıyor ve hiçbir şekilde temsilciye aktarmıyor.
İşim gücüm arasında bu kadar zaman harcamama rağmen en temel ihtiyacım olan mobil bankacılığa erişim sağlayamıyorum. Kuveyt Türk’ün acilen müşteri hizmetlerine canlı temsilciye bağlanma sürecini kolaylaştırmasını ve mobil bankacılık şifremi yenileyebilmem için tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
