to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kredi Kartında Taksit İsteği Yansıtılmadı
Kuveyt Türk Bankası kredi kartımla Nisan sonu ve Mayıs ayı başında Epttavm’de yaptığım 692 TL ve 26.879 TL tutarındaki harcamaları, özellikle 4–5 taksit olacak şekilde işlem yapılması için onaylamama rağmen, ekstreme bu işlemler tek çekim peşin olarak yansıtılmıştır.
Bu durumu işlemlerden birkaç gün sonra fark ettim ve ardından bankaya 4–5 defa mail ve SMS ile ulaştım. Ayrıca işlemi yaptığım Epttavm’ye de durumu iki kez ilettim; ancak ne bankadan ne de Epttavm’den şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik Epttavm’de Kuveyt Türk kredi kartı ile 4–5 peşine taksit kampanyası halen devam ediyor olmasına rağmen, benim işlemlerimde bu kampanya uygulanmamıştır. İşlemin taksitli olduğuna dair Epttavm’deki ekrandan aldığım görüntüleri de maille bankaya iletmeme rağmen sorun çözülmemiştir.
Ben bu harcamalarımın, işlem esnasında belirtildiği şekilde taksitli olarak düzeltilmesini ve kartıma geriye dönük doğru taksitlendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Her mail ve mesaja bu cevabı veriyorlar 10-15 gündür bir çözüm üretmediler. Hazine ve Maliye Bakanlığı, Ticaret Bakanlığı, BDDK ve Türkiye Bankalar Birliğine de ayrıca şikayette bulunacağım
