to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taksitlendirme Ve Vade Farkı Uygulaması, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Kuveyt Türk kredi kartımla aylardır tamamen peşin olarak alışveriş yapmama rağmen, son birkaç ekstreye baktığımda bu peşin işlemlerin iznim ve bilgim dışında vade farkı uygulanarak taksitlendirildiğini fark ettim. Yaklaşık 4–5 aydır devam eden bu durum hem mağaza POSlarından yaptığım işlemlerde hem de internet/mobil alışverişlerde yaşanıyor.
Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak telefonla ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için e-posta ile destek talep ettim. Gelen cevapta sadece “sorununuz halledilmiştir” denildi fakat neyin, nasıl çözüldüğüyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Üstelik son ekstrede de aynı şekilde taksitlendirme işlemlerinin hâlâ devam ettiğini görüyorum. Yani ne çözüldü, ne yapıldı, gerçekten hiçbir bilgim yok.
İznim ve onayım olmadan peşin alışverişlerimin taksitlendirilmesini ve bu taksitlere vade farkı uygulanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kart numaram 9792 67** **** 2288 olup, vade farkı uygulanan tüm işlemlerde tahsil edilen farkların tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bundan sonra da iznim olmadan hiçbir şekilde taksitlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinize sağlıklı şekilde ulaşamadığım için bu şikayetimi yazmak zorunda kaldım. Bu mesajı bir yetkili okuyorsa lütfen benimle irtibata geçerek hem yapılan işlemler hakkında net bilgi verilmesini hem de yaşanan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Hala kredi kartından alışveriş yaptığımda vade farkı uygulayarak benim iznim dışında taksitlendirme yapılıyor. Bu yüzden kredi kartımı iptal edeceğim. Herhangi bir yetkilide iletişime geçmedi. Kimsenin umurunda değil, katılım bankası olduğunu bildiğim için kredi kartını aldım ancak normal bankalarda bile böyle bir usulsüzlükle karşılaşmadım. Yazıklar olsun.
Benden kesilen bu vade farklarını helal finans adı altında işlem yaptığınızı iddia edip aldığınız vade farklarını size helal etmiyorum.
