Kuveyt Türk Kampanyasında Tek Çekim Hatası, 4 Taksit Düzenlemesi Talep Ediliyor

Kuveyt Türk’ün düzenlediği 4 taksitli vergi ödeme kampanyasından yararlanmak üzere, 28 Mart 2026 tarihinde kredi kartımla 51.829,45 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. Kampanya şartlarına göre bu tutarın 4 taksite bölünmesi gerekirken, işlem kredi kartıma tek çekim olarak yansıtılmıştır.

Durumu fark eder etmez bankanın müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmemizde bunun sistemsel bir hata olduğu ve düzeltileceği tarafıma bildirildi. Ancak kampanyanın düzeltilmesi için yarın son gün olmasına rağmen, hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmamış ve tarafıma somut bir geri dönüş sağlanmamıştır.

Bankanın kendi düzenlediği bir kampanyada, sistem hatası nedeniyle müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Süreli bir kampanya söz konusuyken sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi, Kuveyt Türk’e olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Bu sorunun ivedilikle düzeltilmesini, ilgili işlemin kampanya şartlarına uygun şekilde 4 taksit olarak yeniden düzenlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüm platformlarda ve gerekli resmi merciler nezdinde gündeme getireceğimi belirtmek isterim.