to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Vergi Ödemesinde Taksit Kampanyası Uygulanmadı
Kuveyt Türk’ün kredi kartımla ilgili yaşadığım bir kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Bankadan gelen SMS üzerinden vergi ödemelerinde 4 taksit kampanyasına katıldım ve 26 Mart 2026 tarihinde vergi ödememi gerçekleştirdim. Ancak ödeme ekstreme tek çekim olarak yansıdı.
Kampanya şartlarında, ödemenin sadece mobil uygulama üzerinden yapılması halinde 4 taksit olacağı belirtilmiş, ben ise mevcut mobil uygulamam olmasına rağmen ödemeyi kartımı kullanarak internet üzerinden yaptım. Ödeme şeklimde temelde bir fark olmamasına rağmen bu ayrıntı nedeniyle taksitlendirme yapılmaması, kampanyanın adeta tuzak gibi kurgulandığını hissettiriyor.
Konu hakkında bankaya başvuru yaptığımda ise talebim herhangi bir açıklama yapılmadan “cevap yazılmadan cevaplandı” denilerek kapatıldı. Kartımın son 4 hanesi 8657’dir. Kampanyaya SMS ile katılmış olmama ve vergi ödememi bu kapsamda yapmama rağmen, işlemin kampanya kapsamında 4 taksite bölünmesini ve gerekirse kampanya şartlarının daha açık ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Uygulamadan yaptığım itiraz başvurusuna, "görüşleriniz bizim için önemli, kendimizi daha iyi geliştireceğiz" diye yazmışlar ve talebimi kapatmışlar. Ne yapacaksınız? Daha sofistike geçirme mi yapacaksınız anlamadım? Hiç yakıştıramadım. Birincisinde SMS ile kayıt yaptırmanız gerekiyordu dediniz, şimdi uygulamadan ödemeniz gerekiyordu diyorsunuz, biz sonrasında iyi ama mesai saatlerinde ödemeniz gerekiyordu mu diyeceksiniz? Hep böylemi devam edecek. Bak beni mağdur ettiniz. Başka kartlarımı kullanarak sürpriz olmadan bu ödemeyi taksitli yapabilirdim ben.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Bir SMS aldım, uygulama, internet şube ve şube kanallarından ödemediğiniz için taksitlendiremiyoruz diye. Caniniz sağ olsun, iyi yaniltiniz beni. Ne fark eder nereden ödediğim sizin kartınızla ödeme yaptım iste. Böyle bir şartı koyduğunuzu farketsek herhalde ona göre hareket ederdik. Geri dönüşü olmayan bir işlem maalesef. Bir dahaki sefere sizin kampanyalarınıza katılırsam o zaman sizi değil. Kendimi suçlarım. Herkesi Kuveyt Turk. Kampanyalarinda dikkatli. Olmaya davet ediyorum.
Ben bundan sonra Kuveyt Turk kampanyalarından uzak duracağım, bu banka ile ilişkilerimi de zaman içerisinde sifirlayacagim.
Kuveyt Türk'ün kampanya koşullarına uygun olarak taksitlendirme talebimi ilettim, ancak ödeme kanalım nedeniyle tek çekim olarak işlendi ve bu durum beni mağdur etti. Banka talebimin çözülmesini bekliyorum.
