Yetkili Servisin Hatalı Montaj Ve İlgisiz Davranışı

Taşındığım yeni ev için aldığım ankastre setin davlumbazının montajı için gelen yetkili servis, mutfak tezgahı üzerindeki kaplamayı 'mermer' zannederek davlumbazın içten vidalı olduğunu, oranın kesilmesi gerektiğini söyleyip fotoğraf çekti ve servis ücretini alarak gitti.

Kendisinin evden çıkmasının ardından 1 dakika geçmeden, 'mermer' sandığı şeyin aslında kaplama olduğunu fark edip, az bir uğraşla çıkardım ve hemen geri arayarak durumu anlattım. Ben balkondayken, kendisi ise hemen evimin önündeki araçta olmasına rağmen, servis talebini iptal ettiğini, yeni bir talep oluşturmam gerektiğini söyledi!

Aramızda 3 metre bile yoktu! 'Tamam, yeni talebi şu an açıyorum ya da talebi sehven iptal ettiğinizi girin, kapımın önündesiniz ve şu an sizinle yüz yüze konuşuyoruz.' dememe rağmen, 'sisteme çektiği fotoğrafı attığını', bu yüzden iptal ettiği talebi düzeltemeyeceğini ve aynı gün içinde yeni bir talep açamayacağını, benim arayıp yeni bir talep açtırmam gerektiğini, sonrasında bana bilgilendirme yapılacağını söyledi ve gitti!

Gerçekten tam bir akıl tutulması! Kumtel yetkili servisinin basit bir kaplamayı 'mermer' zannetmesine mi, yoksa bu kadar verimsiz ve müşteri aleyhine işleyen bir sistemle çalışmasına mı, ya da aramızda 3 metre mesafe varken böylesine bir bahaneyle umursamadan gitmelerine mi üzüleyim bilemedim!

Derdiniz 3 kuruşluk servis ücretiyse iki katını ödeseydim! Ama bir daha Kumtel mi? Asla! Bu kadar basit bir montaj meselesinde böyle bir performans sergileyebiliyorsa, yarın bir arıza olduğunda ne tür bir sorun yaşayacağımı tahmin bile etmek istemiyorum.