to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, 8 Temmuz salı günü Trendyol da Kumtel yetkili servisi boraks firmasından vantilatör aldım. 14 Temmuz pazartesi günü teslim edildi ancak içinden uzatma borusu çıkmadı. Yetkili servis boraks ile iletişime geçtiğimde yetkili servisten temin edebileceğim belirtildi. Ancak bulunduğum ilçedeki yetkili servislerini arıyorum telefonlar açılmıyor. Adrese gidiyorum dükkan kapalı çağrı merkezi ile görüşüyorum dönüş yok 1000 liralık vantilatör aldım 500 liralık benzin yaktım ve can sıkıntısı yaşıyorum. Altı üstü bir uzatma borusu lütfen adresime gönderimini sağlayınız. Diyerek mesaj attım.
Hala bir dönüş yok
8 Temmuz’da siparişini verdiğim Kumtel ktf-325 model vantilatörüm 14 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünü kurmak için kutuyu açtığımda, pervane ile ayağı birleştiren borunun eksik olduğunu fark ettim. Hemen alışveriş yaptığım boraks adlı Kumtel yetkili servisiyle iletişime geçerek durumu bildirdim. Ancak, bu parçayı kendi bölgemdeki Kumtel yetkili servisinden temin edebileceğim söylendi.
İzmir Torbalı’da yaşadığım için verilen servis adreslerini ve mahalleleri tek tek dolaştım. Hiçbir Kumtel yetkili servisine ulaşamadım; var olan servisler kapanmış, iletişim bilgileri yanlış ya da kullanılmaz durumda. Parçanın temini konusunda destek almak için Kumtel’in online destek kanalına yazdım ve müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradım. Ancak sadece “geri dönüş yapılacak” denilip hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Telefona bakan dahi yok,.
Vantilatörü eksik parça yüzünden bir kez bile kullanamıyorum. Yetkili servis ve müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlarda yılgın ve ilgisiz bir yaklaşım hissediyorum. Sipariş bilgilerimi, teslimat kodlarını ve tüm detayları iletmeme rağmen bir sonuç alamadım. Kendi başıma parça aramam gerektiği söylendi ancak bölgemde servis bile yok.
Kurumsal bir yaklaşım bekliyorum. Eksik parçanın en kısa sürede temin edilmesini ve konuya gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini rica ediyorum.
Trendyol üzerinden 3 adet Kumtel ktf 201 LED Işıklı Uzaktan Kumandalı Tavan Vantilatörü satın aldım boraks firmasından ürün 1 hafta içerisinde bozuldu bir tanesini iade ettim. Kalan 2 ürün ise 16 gün sonra bozuldu. Kumtel yetkili servisleri birbirlerine paslıyorlar kimsede bilgi yok. Kumtel internet...
Kumtel vantilatörün boynu kırıldı. Arızasını yaptırmak için yedek parça sormak istiyorum. Yetkili servise asla ulaşamıyorum. 11 gündür ulaşamıyorum. Kumtel'le iletişime geçtim. Sizi arayacak servis dediler. Asla kimse aramıyor. Yani Kumtel'den asla başka bir ürün almam, aldırmam. Sattıktan sonra işi...
Kumtel'den Hepsiburada üzerinden vantilatör satın aldım. Malzeme kalitesi çok kötü, eksik (1 ayağı yoktu). Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, en sonunda ulaştım. Bana vantilatörü alıp yetkili servise götürüp oradan seri numarasını göstererek sisteme eksik parça girişi yapmalarını istediler. ...
Kumtel'den set üstü ocak aldım Trendyol'dan. Ürün elime ulaştığında Kumtel'in sitesinden kurulum için bir servis talebi oluşturdum. 5 gün geçti. İletişime geçen olmadı. Daha sonra yetkili servise ulaştım. Onlar da sistemde servis talebim olduğunu benimle iletişime geçileceğini söylediler. Birkaç gün...
Airfryer 1.643 
Ankastre Fırın 1.966 
Ankastre Set 5.225 
Aspiratör 421 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 105 
Buzdolabı 127 
Davlumbaz 1.186 
Elektrikli Düdüklü Tencere 34 
Elektrikli Isıtıcı 270 
Elektrikli Izgara 26 
Fanlı Isıtıcı 294 
Fırın 893 
Halı Yıkama Makinesi 53 
Hamur Yoğurma Makinesi 177 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 16 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 315 
Mikrodalga 65 
Ocak 2.584 
Radyatör 21 
Set Üstü Ocak 1.338 
Süpürge 58 Şarjlı Mop 24 
Tost Makinesi 65 
Ütü 18 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 595 
Yorumlar